Das Publikum sieht gar keine Untertitel
- Prüfen, ob wirklich der Publikumslink oder QR-Code geöffnet wurde.
- Auf der Übertragungsseite prüfen, ob Sprache erkannt wird.
- Falls ein Datum gesetzt ist: kontrollieren, ob heute wirklich der richtige Veranstaltungstag ist.
Der QR-Code wird gescannt, aber niemand landet bei den Untertiteln
- Manche Personen öffnen nur die Kamera, sehen den Link, tippen ihn aber nicht an. In dem Fall muss der eingeblendete Link noch aktiv geöffnet werden.
- Manche nutzen separate QR-Code-Apps. Diese führen manchmal zuerst auf eine Werbe- oder Zwischenseite. Dann muss diese Seite übersprungen werden, damit es weiter zur Untertitel-Seite geht.
- Wenn die Empfängerseite geöffnet ist, sehen manche den Knopf Untertitel starten nicht sofort. Dann hilft der Hinweis, kurz nach unten zu schauen und den Startknopf aktiv zu drücken.
Die Untertitel sind sehr schlecht oder stocken
- Mikrofon näher an die sprechende Person bringen.
- Störgeräusche reduzieren oder den Pegel prüfen.
- Wenn viele Geräte im Netz sind, kurz die Internetverbindung prüfen.
Im Vorschaufenster kommen keine Untertitel
Die Übertragung auf der Sprecherseite trennen, den Browser neu laden und dann erneut verbinden.
Das ist oft der schnellste Reset. Bereits verbundene Empfänger*innen werden dabei allerdings aus dem Raum geworfen und müssen neu beitreten.
Der Link funktioniert, aber die Veranstaltung ist nicht aktiv
Wenn eine Veranstaltung an einen bestimmten Tag gebunden ist, lässt sie sich nur an diesem Tag nutzen.
Wenn kein Datum gesetzt wurde, startet die Gültigkeit beim ersten echten Start.